İade ve İptal Politikası

Madde 1: Taraflar ve Kapsam

İşbu İade ve İptal Politikası (“Politika”), Novasist platformu (“Sağlayıcı”) tarafından sunulan VeriCorpusTax, VeriCorpusLaw ve CarService başta olmak üzere yapay zekâ destekli yazılımlar ve SaaS abonelikleri dahil tüm dijital hizmetlerin (“Hizmet”) satın alımına, cayma hakkı sınırlarına ve abonelik iptal şartlarına uygulanır. Hizmeti satın alan kullanıcı (“Kullanıcı”), işbu Politika hükümlerini peşinen kabul eder.

Madde 2: Yasal Cayma Hakkı ve İstisnaları

2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” ile (h) bendi uyarınca; “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler” yasal cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

2.2. Novasist platformu üzerinden satın alınan abonelik ve lisansların Kullanıcı'ya tanımlanması, hesap aktivasyonu ve dijital erişimin sağlanması anında ifa edilen gayrimaddi mal ve hizmet niteliğindedir.

2.3. Kullanıcı, ödeme adımında onayladığı ön bilgilendirme doğrultusunda, Hizmet’in ifasına derhal başlanacağını ve bu andan itibaren 14 günlük yasal cayma hakkını kaybedeceğini açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 3: Aboneliklerin İptali ve Feshi

Abonelikler, satın alma sırasında seçilen süre (günlük, aylık veya yıllık) için peşin ödenir ve süre bitiminde kendiliğinden yenilenmez; devam etmek isteyen Kullanıcı yeni bir satın alma yapar. İptal ve fesih bildirimleri yazılı olarak veya [email protected] adresine e-posta ile yapılır.

3.1. Günlük ve Aylık Abonelikler: Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman sona erdirebilir. Mevcut dönem için tahsil edilmiş ücret iade edilmez ve dönem sonuna kadar erişim açık tutulur.

3.2. Yıllık Abonelikler: Tüketici sıfatını haiz Kullanıcı, 6502 sayılı Kanun m. 52 uyarınca sözleşmeyi süresinden önce feshetme hakkına sahiptir. Bu takdirde, feshin Sağlayıcı'ya ulaştığı tarihe kadar olan kullanım dönemi (aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanarak) mahsup edilir; ifa edilmeyen bakiye süreye tekabül eden bedel, fesih bildiriminin Sağlayıcı’ya tebliğinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde kesintisiz olarak Kullanıcı'nın ödeme yaptığı araca iade edilir.

Madde 4: Hizmet Kusuru, Ayıp ve Teknik Aksaklık Halleri

4.1. Yapay zekâ modelinin ürettiği çıktıların doğruluğu, kesinliği, güncelliği veya Kullanıcı’nın sübjektif amaç ve beklentilerini tam karşılamaması Hizmet’in ayıplı olduğu anlamına gelmez ve bedel iadesi gerekçesi yapılamaz.

4.2. Kullanıcı’nın kendi donanım, tarayıcı veya internet bağlantı yetersizliklerinden kaynaklanan erişim problemleri Sağlayıcı’nın sorumluluğunda değildir.

4.3. Platformun mücbir sebepler veya planlı bakım çalışmaları dışında kesintisiz 72 saati aşan süreyle tamamen erişilemez kalması ve temel fonksiyonlarını yerine getirememesi halinde; Kullanıcı ayıp bildiriminde bulunarak erişilemeyen günlerin bedel iadesini veya abonelikten haklı fesih ile bakiye bedel iadesini talep edebilir. Novasist, teknik inceleme neticesinde haklı bulunan talepleri 14 gün içinde sonuçlandırır.

4.4. Ödemesi alınan Hizmet’in Sağlayıcı’dan kaynaklanan bir sebeple Kullanıcı’nın hesabında kullanıma açılmaması hâlinde Hizmet ifa edilmemiş sayılır ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Madde 5: İade Süreci ve Ödeme Kanalları

Haklı fesih veya bakiye iade durumlarında geri ödemeler; Kullanıcı’nın satın alma sırasında kullandığı kredi kartı/banka kartı veya ödeme yöntemine aynen yapılır. Banka ve aracı ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6: Ticari ve Kurumsal (B2B) Kullanıcılara İlişkin Hükümler

Tüketici tanımına girmeyen, ticari veya mesleki amaçla kurumsal hesap oluşturan tüzel kişi veya tacir Kullanıcılar hakkında Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’nun genel hükümleri uygulanır. B2B lisans satışlarında 6502 sayılı Kanun ve tüketici cayma hakları uygulanmaz; sözleşmede kararlaştırılan taahhüt sürelerine riayet zorunludur.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.